π.χ. λάθος προϊόν, λάθος στη λήψη παραγγελίας

• Άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
• Χωρίς χρέωση εξόδων αποστολής

π.χ. δεν ικανοποιεί το προϊόν, λάθος νούμερο

• Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
• Τα έξοδα αποστολής χρεώνονται στον πελάτη